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Água Clara/MS . 27 de Janeiro de 2020
notícias : Notícias

13/01/2020 as 11h34 / Por (Midiamax)

Bradesco é autuado pelo Procon por deixar cliente mais de 1h na fila em Campo Grande

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- Foto: Divulgação/ Procon
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Devido a irregularidades no atendimento aos clientes, uma agência do Bradesco, localizada na rua Cândido Mariano, foi atuada pelo Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor). A fiscalização aconteceu devido a denúncias de consumidores que se sentiram prejudicados com a demora do atendimento.

A equipe da Superintendência verificou cinco senhas e três desses consumidores haviam sido afetados com o tempo de espera para conseguir o atendimento. Um dos clientes bancários chegou a ficar 1h17 esperando para ser atendido no caixa de senha geral. Segundo a legislação, em dias normais o tempo de espera previsto é de no máximo 15 minutos, que podem chegar a 20 minutos em dias de recebimento salarial ou pagamento de boletos.

Devido a comprovação das denúncias, a agência do Bradesco foi autuada e poderá ser multada, após análise do setor jurídico do Procon Estadual. No balanco do Procon-MS de 2019, a empresa bancária ficou em primeiro lugar no ranking dos piores atendimentos de Mato Grosso do Sul.

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